賬齡指的是負(fù)債人所欠賬款的時間。賬齡越長，發(fā)生壞賬損失的可能性就越大。我們通?？梢愿鶕?jù)賬齡分析的結(jié)果，將欠款客戶的類型分為低賬齡客戶、中賬齡客戶和高賬齡客戶三種類型。
    低賬齡客戶指的是在短期內(nèi)逾期尚未清欠賬款的客戶，此類客戶拖欠應(yīng)付賬款的時間一般指賬款逾期之后約60天之內(nèi)。
    中賬齡客戶指的是在一段時期之內(nèi)逾期尚未清欠賬款的客戶，這類客戶拖欠應(yīng)付賬款的時間一般指賬款逾期之后的60 - 120天或者60 - 180天之內(nèi)。
    高賬齡客戶指的是在很長一段時間內(nèi)逾期尚未清欠賬款的客戶，這類客戶拖欠應(yīng)付賬款的時間一般指賬款逾期之后的半年以上。
    催款人員必須根據(jù)欠款客戶的不同類型、不同賬齡的特點(diǎn)采取相應(yīng)的催收策略。在實(shí)際催款過程中，根據(jù)不同賬齡特點(diǎn)的欠款客戶，催款人員可以采取的基本催收策略如下：
    (1)對于低賬齡客戶，我們采取的基本催收策略是及時追賬維護(hù)關(guān)系。不要因?yàn)榈唾~齡超出應(yīng)收賬款的期限不長就不急于催款，要知道，企業(yè)欠賬的時間越短往往越容易回收，若不及時追賬，就會把原本容易收回的賬款變成難收賬款。當(dāng)然了，針對此類客戶，還要盡可能地維護(hù)雙方合作關(guān)系，追收賬款的同時最好不破壞雙方關(guān)系。
    (2)對于中賬齡客戶，我們采取的基本催收策略是主動出擊，多種方式并用。針對此類客戶一定要多方位出擊，盡可能地把賬齡控制在一定時期之內(nèi)，否則越拖越容易造成賬款風(fēng)險。
    (3)對于高賬齡客戶，我們采取的基本催收策略是加大攻勢、絕不姑息。對于高賬齡客戶絕對不要姑息，必須加大催收力度。因?yàn)楣孟⒏哔~齡客戶就加大了企業(yè)的賬款風(fēng)險，也給其他賬齡的客戶提供了反面典型。只有及時收回高賬齡應(yīng)收款項，企業(yè)的賬齡結(jié)構(gòu)才可以得到實(shí)質(zhì)意義上的改善，才會對低賬齡客戶以及中賬齡客戶的回款產(chǎn)生較大的促進(jìn)作用。