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六種催款語法快速收回欠款

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六種催款語法快速收回欠款
文章作者:admin 更新日期:2020-04-16

速度快,能夠及時快捷地追回債款,可把損失減少到最小;速度慢,則會出現(xiàn)一步跟不上、步步跟不上,滿盤不活的被動局面。
兵貴神速,以快取勝,打仗如此,回款亦如此。打仗最忌諱貽誤戰(zhàn)機,錯失追款的良好時機同樣會追悔莫及。機不可失,時不再來。對“催款”來說,時間就是金錢,時間也是機遇,時間還可以是證據(jù),時間里面出一切。
那么怎樣在最短的時間里,用最有效的語言,收回最多的賬款呢?

通常說來,銷售人員可以使用下列六種催款語法:

1.面子語法
許多欠款人都會重視自己的面子,如果能夠巧妙地刺激他,將有助于提升其付款意愿。想成功運用此法其實很簡單,就是不斷地暗示顧客,拖延付款心理是人之常情,但對方若能擺脫這種不良作風,對其在同業(yè)中的地位、聲譽的提高將有莫大的幫助。這種語法適用于那些注重權(quán)勢、聲譽、地位的顧客。
銷售人員可以這么說:“您看!您出門坐的是高貴的大奔,住的樓瓦亭含,這區(qū)區(qū)的數(shù)千元貨款,干脆早一點付了吧,免得耽擱您寶貴的時間!”或者說:“以您的經(jīng)營規(guī)模、社會聲望及財務能力,付這一點小錢還有什么問題?況且,同業(yè)都說您的資金調(diào)度能力是本地數(shù)一數(shù)二的,所以,麻煩您……”

2.公平語濃
公平語法是要求欠債人給予公平、公正的對待,而促其如約付款。也就是說,銷售人員要對顧客“說之以理”,讓他明白買東西付錢原本是顧客應盡的義務,一再的拖拉虧欠,只會徒增雙方的困擾,對彼此都沒有好處。
銷售人員可以這么說:“總經(jīng)理,您是個有見識的人,賣貨收款是理所當然的,您把貨交給客戶后,不也是派人按時去收款嗎?況且,我們收款也是公公正正的,既沒有提前收款,又沒有提出無理的收款要求,所以,麻煩您……”

3.施壓語法
當銷售人員碰到存心賴賬的客戶,運用了許多軟性的方法訴求,客戶仍不為所動時,可向他暗示,我們有可能會采取法律手段來追討賬款,借此引起客戶的重視,刺激他趕快結(jié)清舊欠。
銷售人員可以這么說:“您再這樣硬拖下去的話,我看只好把這件事轉(zhuǎn)給我們公司的法律部門,循法律途徑來解決了!其實我并不喜歡把情況弄得這么糟,實在很遺憾!”

4.同情語法
銷售人員可以用精湛的“哭調(diào)”功夫配以請求幫忙的語氣來喚起客戶的同情心。側(cè)隱之心,人皆有之,同情別人,是人們證實自己存在的價值的一種方式。同情對方或爭取對方同情自己,是使人們由陌生變?yōu)橛H密的一個重要因素。所以,一定要讓顧客察覺,身為銷售人員,夾在公司、顧客之間,做得好,雙方皆大歡喜,做得不好,則可能兩面不是人,說不定連飯碗都砸了。
銷售人員可以這么說:“千拜托、萬拜托您了!我就只剩下您這家還沒有付款,您不結(jié)清,我就交不了差,交不了差,我就要被開除了。請您幫幫忙,結(jié)清這筆款項吧!”

5.攀比話法
在收款時和負債人談一些其他同業(yè)快速付款的情況,往往可以刺激客戶的模仿心理,提高其付款意愿。
比如:“別人的情況也沒有比您好,他們都已經(jīng)結(jié)清了,那您現(xiàn)在付款,也應該是沒有問題的,您看,這是客戶剛結(jié)清賬款所支付的支票?!?br style="color: rgb(102, 102, 102); font-family: tahoma, 微軟雅黑; font-size: 14px; white-space: normal; background-color: rgb(255, 255, 255);"/>或者說:“我今天運氣真好,貴公司這條街的客戶全部都已付款,現(xiàn)在只剩下您了?!?br style="color: rgb(102, 102, 102); font-family: tahoma, 微軟雅黑; font-size: 14px; white-space: normal; background-color: rgb(255, 255, 255);"/>
6.利誘語法
“以利導之”的策略,就是應用折扣戰(zhàn)術加以誘導。例如,購物后10天內(nèi)付款給予2%的折扣。
銷售人員可以這么說:“今天您結(jié)清貨款,可以得到3%的現(xiàn)金折讓,這可比把錢放在銀行里還劃算,而且,今后我們公司給您的信用額度也會提高很多的,真是好處多多。所以,麻煩您……”
這六類催款語法是銷售人員在實施收款時總結(jié)出的。欠款人的情況不同、心態(tài)復雜,所表現(xiàn)出來的行為各異,銷售人員要冷靜認真分辨,恰當靈活運用這些方法。