逢年過節(jié)，是他們最不想回家的時候。因為他們身邊的家人、朋友、同事或者通訊錄里的多年不聯(lián)系的人都曾接到他們“欠款將被起訴”的短信。深陷網(wǎng)貸泥潭，他們曾不止一次有過自殺的念頭。

M先生曾在催收行業(yè)工作四年，后來他一直致力于幫助被暴力催收的人維權(quán)。談起退出催收行業(yè)的原因，M先生表示，“印象最深刻的是，有一次上門到成都的一名受害人家里，幾名債權(quán)人把當(dāng)事人扣在了賓館對當(dāng)事人進行毆打，后來聽說當(dāng)事人又被強奸了。”M先生說，他還見過太多沒有底線的金融亂象。

被朋友拖入網(wǎng)貸泥潭，所有親朋都被電話騷擾

家住山東青島的小伍兩年來沒睡過一次好覺。

2021年4月，朋友的丈夫因為生意虧損，面對朋友下跪借錢的請求，當(dāng)時手頭沒有多少錢的小伍通過網(wǎng)貸借了六萬多，給了朋友應(yīng)急。沒想到，拿到錢后一個多月，朋友將自己拉黑后失聯(lián)。

“我肯定得幫她，她曾經(jīng)幫過我。她拉黑我后，我怎么也聯(lián)系不上了?！泵鎸ε笥淹蝗皇й?，小伍只能獨自承擔(dān)網(wǎng)貸欠款。彼時的她，一個月僅有4000元的收入，卻需要月還6000元，她不敢告訴家里人，只能從當(dāng)初朋友發(fā)過來的一堆網(wǎng)貸平臺鏈接里繼續(xù)借款。

“好分期、分期e、馬上金融……很多平臺名字我都記不清了。這些平臺都是有手續(xù)費、服務(wù)費或者擔(dān)保費的。譬如借500元，他得讓你還個7000多元?！睘榱诉€款，入不敷出的小伍看到能借的平臺就申請一下。東拆西借的日子并沒有持續(xù)太久，背負(fù)著多家網(wǎng)貸的小伍征信出現(xiàn)問題后，她最害怕的事情還是來了。

面對紛至沓來的催收電話和短信，焦慮迅速充斥了小伍的生活。2021年7月，小伍開始沒日沒夜地失眠，她害怕坐牢，開始在網(wǎng)上搜索欠款不還的結(jié)果。

“他們不僅給我發(fā)短信，還給我老公發(fā)，給我同事發(fā)。”小伍幾乎每天都會接到所謂的“協(xié)查通告”，其中一條信息里提到，“2022年4月25日上午杭州仲裁法庭關(guān)于案件當(dāng)事人網(wǎng)上銀行信用透支拖欠一案進行訴訟仲裁。”

此外，小伍的丈夫竟然也接到了莫名其妙的短信，“xxx，你趕緊帶著身份證來菏澤綜合辦公室一趟，有急事找你核實!”

對此，小伍表示，她與丈夫一直生活在青島，并沒有去過菏澤，可疑的是發(fā)送短信的手機號歸屬地卻是濟南。小伍報警后，被告知沒有太好的辦法，“要么還錢，要么換個手機號。”

2023年春節(jié)前，催收的電話打到了小伍老公的單位辦公室，并且到單位領(lǐng)導(dǎo)的抖音下留言說她的老公是老賴。

當(dāng)小伍欠錢的秘密被人盡皆知，丈夫與她出奇地沒有吵架，非常平靜。但是這種平靜，壓得小伍喘不過氣，“很多時候，我都不想活了，真的。”

高額的利息讓小伍變得麻木，如今她的欠款已經(jīng)累積到十幾萬。小伍表示，自己一直在努力賺錢還債，她唯一的奢求是不要再打擾自己的家人和朋友。

被催收逼到報警，卻苦于缺少證據(jù)

家住沈陽的小紫與小伍在微信群認(rèn)識，她們彼此鼓勵，努力活下去。

小紫在沈陽有自己的門店，通過電商做著服裝和日用雜貨生意。雖然買賣不大，但一直過著比較幸福的生活。2020年，因為種種原因，小紫的電商生意被迫停止，后來情況好轉(zhuǎn)后，小紫為了進貨，就到某知名社交平臺下推介的網(wǎng)貸平臺借了網(wǎng)貸。

“第一次借了6000元，分期12期，要還8000多元?！币驗槭菓?yīng)急用錢，有些利息小紫也能接受。2022年11月份，小紫越來越力不從心，門店開了又關(guān)，關(guān)了又開，加上生病住院等原因，造成網(wǎng)貸逾期。小紫只能跟網(wǎng)貸平臺協(xié)商延期處理。

今年6月初，小紫從親戚處得知，親朋好友接到了她欠款的短信。令她不解的是，她的手機一直是正常開機狀態(tài)，對方為什么不聯(lián)系自己?

后來，小紫因病失業(yè)在家，住院期間，她接到催收電話，小紫請求平臺方寬限幾天，小紫告訴記者，欠債還錢天經(jīng)地義，但讓她最不能接受的是，對方為什么要爆她的通訊錄?明明已經(jīng)協(xié)商過，正在努力還款。小紫稱曾就催收一事報警，卻被告知需要自己提供證據(jù)，“我要能提供證據(jù)，我早就起訴了，我只是個普通老百姓啊?！?/p>

不久前，小紫從親戚那里得知連續(xù)兩個月的時間里每天都接到她欠錢的短信，只是怕她壓力太大，沒告訴她。聽到親戚的話，小紫徹底崩潰了，“當(dāng)所有人都知道欠錢的時候，真不想活了。”

小安在貴州從事美容工作，也是群里的一員。

2020年，小安因為手被摔傷一年沒上班，后來單位也不景氣，為了湊夠房租和生活費，小安在一位網(wǎng)友的介紹下，接觸到了網(wǎng)貸，多次借款后越攢越多，如今小安共欠十個網(wǎng)貸平臺，總欠款將近十萬。

“都是第三方的平臺來催，我嘗試跟他們協(xié)商停催分期還款，但沒什么用。今年過年前，他們爆了我的通訊錄，甚至給我單位領(lǐng)導(dǎo)打電話，我妹夫剛跟我妹結(jié)婚七天，我都沒有他微信，他都接到了我欠款的短信?！毙“舱f，父母、兄弟姊妹、親戚、同事都知道自己欠錢的時候，所有人的電話都不敢接。無奈之下，小安跟親戚借了兩萬元還債，但她發(fā)現(xiàn)，這些錢遠遠不夠。

如今，小安不敢回老家，因為家里的人都知道她欠債，不僅有網(wǎng)貸，現(xiàn)在還加上了私人借款?！安桓腋依锶寺?lián)系，我母親和弟弟還在醫(yī)院住院，沒臉回去?！?/p>

催收從業(yè)人員：有手段獲取整個戶口本的信息

L先生從事催收行業(yè)7年，經(jīng)歷過三家公司。他表示，平時的工作與社會上大多企業(yè)一樣，早九晚六，午休一小時。

“每天我們會接到銀行那邊拍發(fā)過來很多逾期的賬戶，我們公司有100多個人，每個人人手1000戶左右?！盠先生介紹，因為公司做的是全國業(yè)務(wù)，每天需要把每個省份的資料整理出來，再通過一些手段獲取他們的個人信息。作為第三方催收公司，訂單一般分兩種。銀行一般只跟正規(guī)公司合作，譬如美團、螞蟻花唄借唄，銀行會將欠款的20%作為利潤給到公司，催收人員根據(jù)回款額度會拿到一定比例的抽成。

L先生介紹，在拿到債務(wù)人手機號和身份證號后，會直接打電話到號碼所在的電信運營商，要求查一下名下有沒有其他的手機號碼，然后就可以拿到債務(wù)人更換后的新號碼。然后通過一些技術(shù)手段，鎖定債務(wù)人的ip，然后把催收電話打給債務(wù)人所在的單位。L先生表示，聯(lián)系不到本人的情況下，會優(yōu)先聯(lián)系他們借款時預(yù)留的緊急聯(lián)系人。L先生稱,一般情況下是只給債務(wù)人或者他們的直系親屬打電話?！坝龅匠Ｒ?guī)手段無法拿到聯(lián)系方式的情況，我們也有特殊渠道，一個人的信息200元就能買到，但具體的方法我不能說?！?/p>

此外，L先生介紹，他曾經(jīng)就職過一家存在暴力催收行為的企業(yè)，在知道債務(wù)人身份證號碼的情況下，可以通過身份證后確定所在的省份和地市，“我們通過一些手段可以獲取到整個戶口本的信息，然后我們會派人到這個常住地去挨家挨戶問，認(rèn)不認(rèn)識這個債務(wù)人。街道辦、村委會都會去問。”

有女生被放貸者毆打強奸

M先生曾在催收行業(yè)工作四年，主要從事“外勤”工作，退出催收行業(yè)后，他一直致力于幫助被暴力催收的人維權(quán)。

談起退出催收行業(yè)的原因，M先生表示，“印象最深刻的是，有一次上門到成都的一名受害人家里，幾名債權(quán)人把當(dāng)事人扣在了賓館對當(dāng)事人進行毆打，后來聽說當(dāng)事人又被套路了，被強奸了?！盡先生對此表示震驚，此外他還見過太多沒有底線的金融亂象，他介紹，“很多走投無路的人有時候會選擇裸貸，但往往她們?nèi)鄙俦鎰e能力，根據(jù)出資方的要求拍攝很多視頻后，并沒有拿到錢，但自己身上也背上了貸款。”M先生見過太多的暴力催收手段后，決定退出這個行業(yè)。

如今，M先生一直在網(wǎng)絡(luò)上尋找正在被暴力催收的債務(wù)人，盡自己所能幫助他們維權(quán)。M先生告訴記者，他每天都在幫助債務(wù)人收集短信、錄音等證據(jù)向監(jiān)管部門舉報?！澳壳叭杂卸畮酌柺鼙┝Υ呤沾輾埖膫鶆?wù)人向我尋求幫助，但通過舉報等途徑維權(quán)的效果并不是很好。”

M先生建議，年輕人能不借錢就別借錢，不要以貸養(yǎng)貸。

律師：催收非法債務(wù)，情節(jié)嚴(yán)重的將處以三年以下有期徒刑

北京市京師律師事務(wù)所孟博認(rèn)為，非法催收不可取。孟博表示，根據(jù)《刑法》規(guī)定，使用暴力、脅迫方法;限制他人人身自由或者侵入他人住宅;恐嚇、跟蹤、騷擾他人等方式催收高利放貸等產(chǎn)生的非法債務(wù)，情節(jié)嚴(yán)重的，處三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并處或者單處罰金?！蹲罡呷嗣穹ㄔ?、最高人民檢察院、公安部、司法部關(guān)于辦理實施“軟暴力”的刑事案件若干問題的意見》也對“軟暴力”催收進行了否定性評價。

孟博稱，對于合法債務(wù)的催收，也應(yīng)當(dāng)依法合規(guī)，不得突破法律底線。同時，還應(yīng)當(dāng)建立消費者個人信息保護機制，有效保障消費者個人信息安全。

孟博建議，消費者應(yīng)當(dāng)誠實守信，充分考慮自己的實際需求以及償還能力，理性借貸，以免帶來不必要困擾。(文中小伍、小紫、小安、L先生、M先生為化名)