一筆賬款的追討一般分為五個(gè)階段，每個(gè)階段要分別采取不同的方式。

1. 追賬階段
此階段主要是發(fā)貨2-3個(gè)月期間。賣方可通過電話、傳真或信函提醒買方貨款已經(jīng)逾期，并要求買方遵守雙方認(rèn)可的付款條件及時(shí)付款。催款方比較溫和，操作人員一般是與客戶熟悉的銷售人員。

2．特殊階段
此階段主要是發(fā)貨3個(gè)月左右的時(shí)候。
在特殊階段，賣方應(yīng)通過書面形式向買方指出貨款已嚴(yán)重逾期，并提醒買方若再不付款，賣方將采取必要的措施，買方將因此多支付不必要的費(fèi)用。
當(dāng)遇到那些根本不打算付款的客戶時(shí)，通常有下列三個(gè)選擇：
(1)由企業(yè)里經(jīng)驗(yàn)豐富的追賬人員專門負(fù)責(zé)，加大追討力度。
(2)將客戶交給專業(yè)的收賬公司處理。
(3)將客戶交給專精收賬工作的律師處理。

3．專業(yè)追賬階段
此階段主要是發(fā)貨3-6個(gè)月期間。此階段如果發(fā)生以下情形，可以將客戶交給專業(yè)收賬公司處理。
(1)認(rèn)為專業(yè)收賬公司可以收到賬款。
(2)為這筆賬款所付出的時(shí)間與金錢足以用來支付專業(yè)收賬公司的收費(fèi)。

4．訴訟階段
此階段主要是發(fā)貨6個(gè)月-1 年期間。如果發(fā)生以下情形，可以將客戶交給律師處理。
(1)債務(wù)人會(huì)因律師的出面感到害怕而付款。律師只要寫封信或打一兩個(gè)電話就能替你收回賬款。
(2)通過律師可以向法院起訴。

5．壞賬處理階段
此階段主要是發(fā)貨1-2 年期間。遇到收賬的成本比可收回的金額還大的情況，’便應(yīng)取消此賬戶。
在實(shí)際工作中，銷售人員可以判斷你的客戶應(yīng)收賬款目前處于哪一個(gè)追賬階段，并按照相應(yīng)的方法進(jìn)行處理。