5月27日12時40分，一中年男子劉某徑直走向建行梅縣支行當班柜員所在窗口，詢問其前一天晚上7點多向深圳招商銀行一朋友轉賬的5萬元，是什么原因至今未到賬，是不是中間出了什么問題。

　　了解到事情原委后，柜員耐心地向該男子解釋ATM轉賬是24小時后到賬，并向他推薦下次如有轉賬的業(yè)務可以通過建行網(wǎng)上銀行、手機銀行及網(wǎng)點內的智慧柜員機、柜臺等渠道辦理，可以自主選擇到賬時間。此時，男子劉某顯得有些焦急，并告知銀行工作人員說對方催促，能否撤銷然后在柜臺重新辦理。敏感的柜員意識到客戶有可能是受到詐騙了，于是呼叫當班大堂經(jīng)理并向其提示風險。約10分鐘后，凌經(jīng)理陪同客戶再次前來柜臺，確定客戶是受到抽獎詐騙而匯款的。因前臺無法撤銷ATM的跨行轉賬，于是咨詢網(wǎng)點營運主管立即指導客戶撥打95533進行撤銷，之后在智慧柜員機確認撤銷成功款項到賬。完成這一系列步驟后，男子驚出了一身冷汗，向銀行當班員工一一表示謝意，并表示以后將提高警惕，不再輕易轉賬給他人。