西方發(fā)達(dá)國(guó)家很早就已經(jīng)有了專門負(fù)責(zé)催收賬款的組織機(jī)構(gòu)，在很多企業(yè)內(nèi)部都設(shè)立了專門的催收賬款的部門。目前，我國(guó)的很多企業(yè)內(nèi)部還沒有專門的催收賬款的部門，擔(dān)當(dāng)起催收賬款重任的往往是當(dāng)初負(fù)責(zé)簽訂銷售合同的銷售人員。由于時(shí)間、精力以及知識(shí)的局限，銷售人員在負(fù)責(zé)銷售及催款等一系列環(huán)節(jié)中很可能會(huì)陷入某些客戶故意設(shè)置的債務(wù)陷阱當(dāng)中，客戶的這類行為也經(jīng)常被人們稱為“賬款欺詐”。

銷售人員既然肩負(fù)起了催收賬款這一重要責(zé)任，就很可能會(huì)遭遇某些客戶有預(yù)謀的賬款欺詐行為，面對(duì)這類欺詐行為，銷售人員所能展開的最有效的工作就是積極預(yù)防。積極預(yù)防賬款欺詐行為，可以大大減少企業(yè)面臨的呆壞賬，使企業(yè)盡可能地減少賬款風(fēng)險(xiǎn)。

積極預(yù)防賬款欺詐行為，關(guān)鍵在于認(rèn)清某些客戶試圖采取的賬款欺詐手段。常見的賬款欺詐手段如下：

(1)利用合作伙伴的信譽(yù)進(jìn)行欺詐。一些客戶經(jīng)常打著與某些著名企業(yè)保持友好合作的旗號(hào)同其他企業(yè)展開交易活動(dòng)，其目的就是利用銷售人員對(duì)其合作伙伴的信任進(jìn)行賬款欺詐。

(2)利用信用證欺詐。這種欺詐行為在國(guó)際貿(mào)易中屢屢發(fā)生。采用這種欺詐手段的企業(yè)往往聯(lián)合開戶銀行以假的信用證騙取貨物。由于這種行為一旦發(fā)生，銷售方根本無(wú)法收賬，所以現(xiàn)在很多企業(yè)都拒絕使用信用證進(jìn)行國(guó)際貿(mào)易。

(3)以申請(qǐng)破產(chǎn)的方式進(jìn)行欺詐。這是目前很多惡意脫逃賬款的企業(yè)經(jīng)常采用的一種欺詐方式，他們事實(shí)上并不具備破產(chǎn)條件，可是為了達(dá)到逃避賬款的目的，便采取不法手段事先轉(zhuǎn)移財(cái)產(chǎn)，然后再申請(qǐng)破產(chǎn)。

當(dāng)銷售人員從客戶的某些行為中發(fā)現(xiàn)賬款欺詐苗頭的時(shí)候，就一定要迅速與公司其他部門以及相關(guān)法律機(jī)構(gòu)配合，一方面要積極防止本公司陷人賬款欺詐的陷 阱 當(dāng)中；另一方面又要協(xié)助法律機(jī)構(gòu)將涉嫌欺詐的組織機(jī)構(gòu)及相關(guān)人員繩之以法，以免他們繼續(xù)欺詐他人，而且這樣做還有助于企業(yè)在業(yè)界樹立良好形象，增強(qiáng)自身的回款力度。